Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenie.

Nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu Eniki Beniki môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami.

2. Rozsah platnosti.

Obchodné podmienky predaja určujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Eniki Beniki, s.r.o., so sídlom Údernícka 15, 851 01 Bratislava, vedenou v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I vložka číslo 37674/B (ďalej len Eniki Beniki) a každým užívateľom stránok www.EnikiBeniki.sk (ďalej len užívateľ).

Vstupom na stránky www.EnikiBeniki.sk sa užívateľ zaväzuje dodržiavať obchodné podmienky predaja spoločnosti Eniki Beniki, s.r.o..

Eniki Beniki môže zmeniť niektoré ustanovenia v obchodných podmienkach, z toho dôvodu je potrebné aby si užívateľ prečítal obchodné podmienky vždy pri každej objednávke. Každý nákup na stránkach www.EnikiBeniki.sk spadá pod obchodné podmienky platné v danom čase. Obchodné podmienky sú platné od chvíle ich zverejnenia na internetových stránkach.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Tovar je možné si objednať po predchádzajúcej registrácii užívateľa na internetovej stránke www.enikibeniki.sk. Podmienkou registrácie je riadne vyplnený registračný formulár. Potvrdením objednávky užívateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými a reklamačnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Objednávky sú považované za záväzné. O prijatí objednávky bude užívateľ oboznámený prostredníctvom elektronickej pošty na adrese, ktorú uviedol v registračnom formulári.

Minimálna výška objednaného tovaru je 3,- EUR s DPH alebo ekvivalent v mene platnej v čase prijatia objednávky na území Slovenskej republiky.

4. Dostupnosť výrobku.

Objednávky sú vybavované v rámci dostupnosti ponúkaných výrobkov na sklade, v čo najkratšom čase. Tovar, ktorý je na sklade sa expeduje ihneď, tovar, ktorý nie je skladom je zvyčajne dodávaný do 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky. O termínoch dodania informujeme zákazníka spravidla do 2 pracovných dní. V prípade špeciálneho tovaru bude dodacia lehota oznámená do 5 pracovných dní a môže trvať až do 60 dní. V prípade, že uvedené dodacie lehoty nie je možné z technických príčin dodržať, bude o tom užívateľ bezodkladne informovaný.

5. Cena výrobku.

Predajné ceny na stránkach www.EnikiBeniki.sk sú uvádzané v eurách vrátane DPH alebo v inej mene platnej na území Slovenskej republiky. V predajných cenách nie je zahrnutá cena dopravy a balného. Prípadné náklady na dopravu sú zaúčtované na konci objednávky k cene vybraných výrobkov. Eniki Beniki si vyhradzuje právo na zmenu ceny. Platné ceny sú potvrdené v čase potvrdenia objednávky.

6. Platobné podmienky.

Za tovar je možné zaplatiť tromi spôsobmi a to dobierkou, bankovým prevodom alebo v prípade osobného prevzatia tovaru v predajni Eniki Beniki platbou v hotovosti. Pri platbe dobierkou užívateľ zaplatí za tovar pri prevzatí zásielky poštovému doručovateľovi.

Pri platbe bankovým prevodom užívateľ po predchádzajúcej výzve na úhradu a prijatí potrebných údajov prostredníctvom elektronickej pošty, prevedie celkovú čiastku za objednaný tovar na účet Eniki Beniki vedený v Tatra Banke, číslo 2624012877/1100, pričom ako variabilný symbol uvedie číslo objednávky a do poznámky pre príjemcu uvedie svoje meno a priezvisko. Objednávka bude vybavená hneď po pripísaní celkovej čiastky na účet spoločnosti Eniki Beniki. Bežná lehota na pripísanie platby na účet Eniki Beniki je do 4 dní.

Platbu vopred bankovým prevodom môže určiť Eniki Beniki v prípade, že sa jedná o užívateľa, u ktorého vznikne predpoklad, že dobierku nepreberie alebo v prípade objednávky a dodávky mimo územia SR. Eniki Beniki si vyhradzuje právo poskytnúť prostredníctvom internetového obchodu všetky tri spôsoby úhrady, minimálne však aspoň jeden z vyššie uvedených a to v závislosti od technických možností.

7. Dodacie podmienky.

Objednaný tovar je dodávaný v rámci Slovenskej republiky na adresu uvedenú a potvrdenú v objednávacom formulári. Prípadné dodanie tovaru mimo územia SR sa dohodne individuálne. Eniki Beniki ponúka 3 spôsoby doručenia tovaru:

• osobne

• poštou

• kuriérom (DPD)

Prevzatie tovaru „Osobne“ je možné až po telefonickej alebo e-mailovej výzve pracovníkom Eniki Beniki v priestoroch predajne Eniki Beniki na Úderníckej ulici č. 15, v Bratislave. Tovar je možné si vyzdvihnúť do 14 kalendárnych dní, po uplynutí tejto lehoty bude objednávka a  rezervácia stornovaná.

V prípade zaslania tovaru poštou, pracovník pošty oznámi užívateľovi uloženie zásielky na pošte, ktorú si musí vyzdvihnúť do 5 pracovných dní. Ak si adresát zásielku nevyzdvihne do 5 pracovných dní, bude doručená späť odosielateľovi.

Expresná kuriérska služba DPD doručuje zásielky až do miesta dodania (za prvé uzamykateľné dvere na uvedenej adrese dodania), a to v nasledujúci pracovný deň. V prípade, že príjemca zásielky nebude zastihnutý na mieste dodania, kuriér zanechá na adrese Oznámenie o uložení zásielky s kontaktnými údajmi a s informáciou, kde sa zásielka nachádza. V tomto prípade musí príjemca najneskôr do 5 dní kontaktovať dispečing za účelom dohodnutia druhého doručenia zásielky, v opačnom prípade bude doručená späť odosielateľovi. Eniki Beniki nenesie zodpovednosť za dôsledky spôsobené oneskorením doručenia alebo stratou zásielky zavinených prepravcom alebo nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou.

8. Náklady na dodanie tovaru.

Cena poštovného, prípadne balného je pripočítavaná na konci objednávky k cene vybraného tovaru podľa druhu a váhy tovaru, a v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.

Ceny poštovného sú:

Pri platbe prevodom počkajte prosím, kým vás budeme kontaktovať a potvrdíme termín dodania objednaného tovaru. Platbu vykonajte až po tom, keď Vám pošleme e-mail s informáciami potrebnými k platbe (číslo účtu, variabilný symbol, suma k úhrade..)

V prípade objemných zásielok, zásielok presahujúcich 50kg a zásielok mimo územia SR bude cena za prepravu a spôsob prepravy stanovená individuálne, a užívateľ bude o tomto oboznámený elektronickou poštou.

9. Nadobudnutie tovaru.

Tovar ostáva majetkom Eniki Beniki až do úplného zaplatenia užívateľom. Tovar sa považuje za dodaný prevzatím tovaru pri osobnom odbere alebo okamihom jeho odberu dopravnou spoločnosťou. Súčasne s tovarom je doručovaný daňový doklad, návod na použitie výrobku a záručný list (za záručný list sa považuje aj daňový doklad). Súčasťou dodávky plnenia nie je inštalácia.

10. Podmienky a postupy pri vrátení tovaru (odstúpenie od zmluvy).

V zmysle zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Toto právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol osobne prevzatý v predajni a na prípad, keď si kúpil zvukový alebo obrazový záznam (t.j. nahraté médium), ktoré už rozbalil.

O úmysle vrátiť tovar bude užívateľ informovať Eniki Beniki telefonicky alebo mailom na adrese zakaznickyservis@enikibeniki.sk, súčasne uvedie číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu. Tovar užívateľ doručí najneskôr do 5 dní odo dňa, kedy svoje právo vrátiť tovar uplatnil, a to na vlastné náklady, poistený, doporučenou zásielkou na adresu Eniki Beniki, Údernícka 15, 851 01 Bratislava, alebo osobne na tú istú adresu. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzaný. Tovar musí byť zaslaný v pôvodnom, nepoškodenom obale, nepoužitý, nepoškodený a kompletný, vrátane príslušenstva, návodu atď, s dokladom o kúpe - daňovým dokladom a záručným listom. Pri splnení všetkých hore uvedených podmienok bude užívateľovi vrátená cena zaplatená za tovar najneskôr do 15 dní po prevzatí tovaru. Do zaplatenej ceny sa nezapočítava cena poštovného, ak sa účtovalo. Ak sa poštovné neúčtovalo, bude výška zaplatenej ceny znížená o skutočne vynaložené náklady na dopravu.

11. Storno objednávky.

Storno objednávky zo strany užívateľa – užívateľ môže stornovať objednávku telefonicky na tel. čísle +421918512811 alebo e-mailom na adresu zakaznickyservis@enikibeniki.sk najneskôr do 1 hodiny od momentu ukončenia objednávky. V prípade stornovania objednávky po uplynutí 1 hodiny je užívateľ povinný uhradiť Eniki Beniki všetky náklady spojené s objednaním tovaru (spravidla cenu poštovného, v plnej preukázateľnej výške). Záloha uhradená užívateľom za účelom rezervácie a objednania tovaru je po stornovaní objednávky samostatné nevratná.

Spoločnosť Eniki Beniki si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v prípade, že nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote, tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, spoločnosť Eniki Beniki bude bezodkladne kontaktovať užívateľa za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že užívateľ zaplatil zálohu alebo kúpnu cenu vopred, bude mu táto prevedená späť na účet alebo adresu do 3 pracovných dní.

12. Záručná doba.

Všetky výrobky na stránkach www.enikibeniki.sk majú zákonom stanovenú záručnú dobu. Ak je na tovare, na jeho obale alebo návode uvedená v súlade s ďalšími právnymi predpismi lehota na použitie tovaru, skončí sa záručná doba uplynutím tejto lehoty. Záručná doba začne plynúť dňom prevzatia tovaru užívateľom.

13. Reklamácia.

Pri prevzatí zásielky je prijímateľ povinný skontrolovať počet balíkov a neporušenosť zásielky, či zásielka nenesie známky poškodenia spôsobeného pri preprave. V prípade, že je zásielka poškodená alebo neúplná, užívateľ je povinný spísať s prepravcom protokol o škode alebo má právo zásielku neprevziať. V obidvoch prípadoch je nutné o tejto skutočnosti ihneď informovať Eniki Beniki na tel. čísle +421918512811, a v prípade spísania protokolu o škode poslať kópiu do 24 hodín elektronickou poštou na adresu zakaznickyservis@enikibeniki.sk, alebo faxom na číslo +421 2 642 133 15, prípadne poštou na adresu Eniki Beniki, Údernícka 15, 851 01 Bratislava. V opačnom prípade sa tovar považuje za riadne dodaný a neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.

Skryté poškodenie zásielky (spôsobené prepravou) je príjemca povinný oznámiť dopravcovi bez odkladu najneskôr však do 24 hodín od prevzatia zásielky a vyžiadať si spísanie zápisu o škode. (zákaznícky servis slovenskej pošty 0800122413, 02/49222413) Pokiaľ tento postup nebude dodržaný, dopravca má právo reklamáciu zamietnuť. Dopravca má právo presvedčiť sa o skutočnom stave poškodenia, preto príjemca nesmie s poškodenou zásielkou akýmkoľvek spôsobom manipulovať a je povinný zachovať obal, v ktorom mu bola poškodená zásielka doručená.

Ak sa na tovare vyskytne závada, na ktorú sa vzťahuje záruka, užívateľ vyplní reklamačný protokol, v ktorom uvedie svoje meno a priezvisko, adresu, e-mail, telefonický kontakt, označenie reklamovaného tovaru, dátum nákupu, číslo objednávky, podrobný popis závady a popis ako ku závade došlo a tento pošle spolu s kópiou dokladu o kúpe a záručným listom na adresu Eniki Beniki, Údernícka 15, 851 01 Bratislava alebo ho prinesie osobne do kamennej predajne Eniki Beniki.

Po prijatí reklamačného protokolu budú pracovníci Eniki Beniki informovať užívateľa o následnom postupe reklamácie, hlavne o adrese, na ktorú má užívateľ reklamovaný tovar na vlastné náklady doručiť. Po dohode s užívateľom môže Eniki Beniki zabezpečiť dopravu reklamovaného tovaru za paušálny poplatok 7.50 € s DPH.

Užívateľ je povinný tovar zabaliť primeraným spôsobom vhodným na prepravu, aby zabránil mechanickému poškodeniu alebo oddeleniu súčasti tovaru, v opačnom prípade má pošta alebo kuriérska služba právo zásielku neprevziať.

Oprávnená reklamácia bude v závislosti od povahy tovaru a druhu závady riešená opravou, výmenou tovaru alebo vrátením kúpnej ceny tovaru. Do kúpnej ceny sa nezapočítava poštovné hradené pri kúpe tovaru.

V prípade, že reklamovaná závada bola spôsobená užívateľom - poškodením výrobku, nevhodným používaním, zanedbanou údržbou alebo nevhodnou manipuláciou, užívateľ je povinný nahradiť Eniki Beniki všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Eniki Beniki nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, opotrebovaním spôsobeným jeho bežným používaním, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.

14. Záverečné ustanovenia.

Pre všetky sporné vzťahy medzi Eniki Beniki a užívateľom, ako i tieto obchodné podmienky platia právne predpisy Slovenskej republiky. Na spory, ktoré môžu vzniknúť medzi Eniki Beniki a užívateľom, a ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa použijú ustanovenia Obchodného zákonníka, Obchčianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňom 17. marca 2008. Eniki Beniki si vyhradzuje právo zmeny týchto obchodných podmienok.

15. Duševné vlastníctvo.

Celý obasah stránok www.enikibeniki.sk ako i jeho časti (texty, ilustrácie, animácie) sú duševným vlastníctvom spoločnosti Eniki Beniki s.r.o. Ich akákoľvek reprodukcia alebo šírenie akýmkoľvek spôsobom podliehajú výslovnému a riadnemu súhlasu spoločnosti Eniki Beniki s.r.o.